Name: Centro de Saúde da Lapa
Item: Centro de Saúde da Lapa
Rating: 2
Author: Marta Marques

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Marta Marques

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Nunca atendem os telefones ou atendem e desligam quando se vai ao centro são mal educadas a falar com as pessoas a fila é enorme porque demoram muito tempo porque estão a falar de outras coisas. À anos que é assim e ninguém resolve.
2 dias atrás
martina ronci

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Estou ainda á espera de ser contactada para reciber a baixa devida ao resultado positivo do meu test do COVID 19
6 dias atrás
Raquel Rivera

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Não atendem o telefone. Não respondem e-mails.
Necessito saber sobre a minha situação do requerimento de reavaliação do meu multiusos de incapacidade. Para quando senhores?!
Estão á espera que morra?
Tremenda falta de consideração para com os doentes que infelizmente dependem de vocês. Deviam ter vergonha.
6 dias atrás
Maria Teresa Pacheco Pereira Schneider

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Não quero fazer nenhum comentário, quero simplesmente fazer uma pergunta, peço desculpa mas não encontrei outro email.
Fui vacinada nesse centro com as duas doses em 12/02/ 21 e 5/03/21 e agora gostaria de saber o que devo fazer para tomar a terceira dose. Nunca fiz esta pergunta uma vez que estou a referir a terceira dose da vacina. Muito obrigada
1 semana atrás
Maria Teresa Pacheco Pereira Schneider

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Não quero fazer nenhum comentário, quero simplesmente fazer uma pergunta, peço desculpa mas não encontrei outro email.
Fui vacinada nesse centro com as duas doses em 12/02/ 21 e 5/03/21 e agora gostaria de saber o que devo fazer para tomar a terceira dose. Muito obrigada
1 semana atrás
Elisabete Costa

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Ninguém atende os telefones, para se conseguir ser tratado como cidadão é preciso pedir o livro de reclamações, e depois do COVID ficou inexplicável, felizmente que tenho ADSE e tenho alternativas. Não se justifica os gastos que os contribuintes pagam para manter estes serviços. Haja planeamento e avaliação, neste país ninguém quer ser avaliado e depois dá isto
2 semanas atrás
Rui F

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Nunca atendem telefones
3 semanas atrás
Luisa Villar

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É inacreditável ! Ou não atendem o telefone ou atendem e desligam … Não entendem que somos nós , que estamos do outro lado da linha que lhes pagamos o ordenado?
Senhora Coordenadora, não poderia ter uma pessoa para atender telefones e responder a emails? Ou então ponha as informações no site. Eu só queria saber os horários de vacinação, mas como não estão no site nem ninguém responde, vou ter que ir ao Centro de Saude, e quiçá , esperar uma hora para obter essa informação.
Tudo isto é uma grande falta de respeito pelos utentes
1 mês atrás
Catarina

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Há anos que nunca ninguém atende o telefone neste Centro. Já vi várias observações de utentes sobre o mesmo assunto mas mantém-se tudo na mesma.
1 mês atrás
Miguel Duarte

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Desloquei-me hoje ao Centro de Saúde da lapa, já por uma 2ª vez, por situações diferentes, onde desta vez tive uma situação complicada em serviço, e gostava de marcar exames para ver se está tudo bem, e quanto mais rápido melhor, sempre ouvi dizer, até porque não sei quando me posso sentir mal outra vez, e da próxima vez posso não ter ninguém ao meu lado para me ajudar.
Acontece que quando expus a situação ao balcão, a resposta foi: “OLHE, NÃO LHE CONSEGUIMOS AJUDAR, VOLTE MAIS TARDE!”. Basicamente foi um obrigado e até sempre.
Uma bela resposta, para quem está preocupado com a saude, e não sabe o que se passa, porque não é médico.
Adorei o atendimento, e a forma como despacham as pessoas, é continuar assim, a fazer um bom trabalho a servir a população!!!!!!
1 mês atrás
Silvia vigia

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Boa tarde estou a mais de uma semana a tentar entrar em contacto com o centro de saúde e nada ninguém atende telefones
Assim como não respondem aos e-mails
Seria prudente devolverem as chamadas ou entrarem em contacto com os utentes
2 meses atrás
Mafalda Bárbara Mattos da Costa

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A única coisa que falta ao Centro é uma telefonista competente.
Não ligamos para lá propriamente para conversar sobre o tempo. As ligações são feitas quando temos alguma urgência em falar com o nosso médico de confiança ou marcar uma consulta.
A pessoa que atende ao telefone desliga-nos n´sistematicamente. Só hoje já tente 56 vezes!!!!!!!
2 meses atrás
Daniela Ursula Kalin Lampreia

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Que tal atender o telefone?
E deixar informações no site, como horários atendimento de vacinação, outras especialidades de saber?
Este centro não seria visitado de ninguém se não formos forcados / só permitidos de utilizar o CdS aonde estamos inscritos por morada
3 meses atrás
Susana Marchao

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Seria importante atenderem o telefone e assim, evitar concentrações desnecessárias no local.
3 meses atrás
Arlindo caetano

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SÓ tenho agradecer á equipa toda mesmo toda do centro saudev da lapa ao exmo vigilante Pedro enorme na cooperecao com os utentes e sem duvida há 38 anos que sou servido sempre igual sei que o telefone é dificil atenderem de resto 1000 por cento e um Beijinho a minha e de minha familia MEDICA Simplesmente unica DRA.CRISTINA GALAMBA ARLINDO CAETANO BEM HAJAM
3 meses atrás
Rosa Maria Matos

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O numero de telefone não deve ser este por favor alterem no site
preciso que me atendam e durante a manhâ de hoje toca e ninguem atende
Rosa Matos
3 meses atrás
Vando Manuel Valente

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Mas este centro tem telefone para que? Se as pessoas ligam e nunca ninguém atende, e o pior é que desligam as chamadas. Isto é um péssimo serviço e que ninguém tenta resolver a situação.
Contratem pessoas que atendam e facilitem aquilo que precisamos pois se entramos em contacto é por situações urgentes!
3 meses atrás
Pedro de Oliveira

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É horrível este centro de saúde nunca atendem os telefones não respondem aos correios eletrónicos funcionários mal educados
3 meses atrás
Pedro Martins

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É incrível o quão miserável é o trabalho prestado por este centro.
Estou há 2 meses a tentar entrar em contacto e até agora obtive zero respostas às chamadas e emails. SMS para a vacina COVID? Nem vê-la! E cada vez que lá tento ir pessoalmente, são filas com 50 pessoas para serem atendidas e demora em média 25minutos para que entre uma pessoa. Eu se ñ trabalhasse montava lá tenda até ser atendido, mas como trabalho, é impossível…
4 meses atrás
Daniel

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Segunda vez que tento atendimento. O governo nos pede para termos médico de família. Mas para termos atendimento, é uma FALTA de respeito. Um descaso e atraso! Uma médica só atendendo. Deixa 4 utentes na espera equanto vai almoçar. Utentes que estão ATRASADOS para ser atendidos há mais de 1 hora. Se não sabem trabalhar, vão embora e chame quem quer trabalhar e sejam AGÉIS pelo amor de Deus. Falando POIS POIS não vai adiantar NADA.
4 meses atrás
Olga Almeida

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É uma vergonha em tempo de pandemia não se consegue fazer uma chamada porque não tem tempo para atender mas tem tempo para fazer festas de aniversário o tempo que estão em festa atendam o telefone
4 meses atrás
Vanessa Kern

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Péssimo, descaso com os utentes. Mais de 3 meses para conseguir o número de utente, sem vacinação e eles não dão retorno algum por e-mail. Uma vergonha trabalhadores contribuintes serem tratados com tanto desprezo assim.
4 meses atrás
Acaa

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Péssimo, nunca atendem ligação nenhuma.
4 meses atrás
WALDSON MONTARROYOS DE ARRUDA

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Estivemos no centro hoje, 29 julho 2021 às 13h e Fomos super mal atendidos. Uma senhora antipática e mal informada que nos recusou os nossos direitos em obter o número de utente definitivo visto que somos residentes em Lisboa, temos carta de residência válida, contrato de trabalho, nif, comprovante de morada da junta da freguesia. Um absurdo. Tenho 40 anos e ainda não consegui ser vacinado para a covid pq não tenho o número de utente. Tenho direito e exijo ter acesso a um médico da família e ao número de utente definitivo.
4 meses atrás
Paulo Silva

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Estou há 1 demana tentando ligar pra solicitar uma ligação da minha médica de família (porque estou em acompanhamento devido a covid) e ninguém atende os telefones, já fiz um pedido de contato pelo portal SNS e mesmo assim ninguém atende e nem retornam as ligações. Estou pensando em ir lá (mesmo estando em isolamento).
4 meses atrás
Marco Rinaldi

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E vergonhoso, este centro aqui, como é possível que ninguém atenda o telefone, nem para coisas urgentes nem para coisas burográticas. É uma pena não poder falar com ninguém. Dias inteiros no telefone sem receber resposta, e-mail sem receber resposta. ESCANDALOSE Estou tentando receber o certificado de recuperação há 10 dias e as informações do portal dizem que ele está incorreto. Depois de 20 dias ruins, isso é uma humilhação! Alguém para responder, por favor ou você sempre tem que ir a um advogado para conseguir algo neste país?
4 meses atrás
Marco Rinaldi

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E vergonhoso, este centro aqui, como é possível que ninguém atenda o telefone, nem para coisas urgentes nem para coisas burográticas. É uma pena não poder falar com ninguém. Dias inteiros no telefone sem receber resposta, e-mail sem receber resposta. ESCANDALOSE Estou tentando receber o certificado de recuperação há 10 dias e as informações do portal dizem que ele está incorreto. Depois de 20 dias ruins, isso é uma humilhação! Alguém para responder, por favor ou você sempre tem que ir a um advogado para conseguir algo neste país?
4 meses atrás
Júlia Maria Pereira Duarte

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Mesmo em contexto de pandemia, ninguém atende os telefones seja para o que for, e alguns funcionários estão permanentemente mal dispostos…esquecendo-se que são os utentes/contribuintes que lhes pagam o vencimento todos meses…
Muito mau, mesmo…!!!
5 meses atrás
Maria João Moura

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Tento há um mês, CORRIGIR o certificado de vacinação Covid de 1/2 para 2/2 doses que tomei a 16 de Abril e 16 de maio, respetivamente.
Ninguém atende!!!
Atendam por favor! Já enviei e-mail também mas não há reposta!
A utente nº 386520990
5 meses atrás
Pedro Martins

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Vergonhoso um centro de saúde não atender telefonemas. Ainda mais numa altura destas de pandemia. Tentativas foram muitas, atendimento ZERO.
5 meses atrás
Diogo Bleck da Silva

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ATENDAM O TELEFONE!!!!!Já uns anos que vivo em Lisboa nunca me atenderam, nem uma vez!!!!Quero marcar uma vacina urgente para o meu filho de 2 meses não consigo!!!!!
5 meses atrás
Maria Pereira

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ESTE
5 meses atrás
Carlos Abreu

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Miss Monica,
Dispite your opinion, let me remeber you that in Portugal, we speak Portuguese!
If I go to your country, I’ve to know your language.
5 meses atrás
1. Alexandre
  
  Calou caralho! Independentemente de falar só português, as pessoas deviam ter um pingo de empatia. Eu sei o que é isso que ela passou porque a minha esposa (que ainda tenta falar um pouco de português) sofreu na MAC com enfermeiras extremamente desagradáveis e mal educadas. É nestes casos que se percebe o porquê da existência do privado. Parece que os frustrados (começando no segurança da MAC até à enfermeira) fazem o seu trabalho por obrigação enquanto ninguém lhes disse que o tinham de fazer.
  4 meses atrás
Monica

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Rude doctors and staff. If you dont speak English you will face a big problem communicating with anyone. The one doctor that did speak english was the rudest woman I ever encountered in Portugal. It is a shame we have health care professionals
5 meses atrás
A. Cruz

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Uma vergonha e um nojo!
Há anos que reclamo, para todas as instâncias, SEM RESPOSTA/SOLUÇÃO!
NINGUÉM atende o telefone!
O médico de família, NÃO ATENDE/RESPONDE aos seus doentes!
Uma miséria, este Portugal do séc. XXI!
5 meses atrás
Alexandra Cunha Castro

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Uma tristeza, paciente de 80anos com doença crónica a aguardar marcação de consulta desde início do ano, recebe mensagem a 13 de Julho: “Cara utente, a Srª Drª Elisabete Fonseca já não se encontra no centro de saúde. O seu agregado familiar ficou sem médico de família. Deve a utente efetuar inscrição no centro de saúde da área de residência (Almada), pois aqui não vai ter mais médico de família atribuído, sendo fora de área.”
Obrigada
5 meses atrás
Mariana Toledo França Suter

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Escrevo mais um comentário porque a grosseria da senhora que me atendeu, veio comigo para casa, mas agora me compadeci dela.
Quanta amargura alguém carrega dentro de si quando detesta a vida que leva? Imagino que deva ser gigantesca. Tão grande que ela não consegue conter dentro de si e, sem nem perceber – ou, o que seria pior, por puro escárnio – acaba por (tentar) espalhar esse azedume.
Aqui não.. eu sinto muito que a vida de vocês seja essa, mas dela eu não me contagio.
Muito boa sorte!
5 meses atrás
Mariana Toledo França Suter

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Feito.
Digo mais: o default do site deixa os comentários com 3 estrelas, mas basta olhar rapidamente o que dizem outros utentes para perceber que não se atentaram a esse fato – é de se considerar que a classificação deste centro é ainda pior.
5 meses atrás
Mariana Toledo França Suter

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Onde está a opção 0 estrelas?
Péssimo atendimento: pensam realmente que estão ali a fazer favores aos utentes. Mal educados, grosseiros, ficam a conversar enquanto há quem espere.
Claramente não entendem que estão ali prestando um serviço e que estão sendo pagos para tal.
Péssimo, péssimo, mil vezes péssimo.
5 meses atrás
Marta Fernandes

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Muito bom dia,
Venho por meio deste pedir a vossa ajuda, tenho uma familiar com covid que necessita de entregar a Declaração de Isolamento Profilático para ser entregue na entidade patronal.
Já tentámos entrar em contacto convosco, mas sem sucesso é impossível ela deslocar-se aí visto que está com covid e eu estou fora de Lisboa.
Peço a máxima urgência e que me indiquem os dados necessários para passarem este documento.
Obrigada,
Marta Fernandes
5 meses atrás
Diogo Andrade

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Venho por este meio expor o meu descontentamento para com o centro de saúde da lapa. Desde o atendimento na recepção até à médica de família. Para começar NUNCA atendem chamadas. É suposto ser possível marcar consultas por telefone, mas as senhoras nunca atendem portanto temos sempre de nos deslocar ao centro. A Sra Dra. Isabel Ramos está se literalmente “nas tintas” para os seus pacientes, muitas das vezes fui inclusive atendido de forma arrogante e até agressiva pela mesma. A minha mãe já chegou a esperar SEMANAS pelo envio de receitas de comprimidos para a tensão por SMS.
Comprimidos estes que têm de ser tomados diariamente… recentemente foi marcada uma consulta para a minha mãe, que tem a necessidade de ser vista e encaminhada a nível neurológico e uns dias antes ligam-nos com a indicação de que a consulta foi desmarcada. Sem qualquer justificação, apenas “a doutora não pode”. É verdadeiramente vergonhoso o atendimento e atenção dada pelo centro e pela médica em questão. Abstive-me de fazer este comentário/reclamação durante muito tempo por respeito e compreensão de que poderiam efectivamente ter muito trabalho devido ao covid mas a este ponto torna-se ridículo e incredivel de que o problema é apenas esse e não uma má gestão do centro juntamente com uma médica com muitos anos de casa que já nem está para se chatear. O problema é que estamos a falar de saúde. Pessoas morrem por isto.
5 meses atrás
Sandra Sofia de Jesus Gonçalves

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Nunca atendem o telefone nem respondem aos e-mails… péssimo serviço..
Vou fazer queixa à ERS…
Vergonhoso mesmo…
Tenho mesmo pena que existam profissionais assim…
Sou profissional de saúde e sinto uma vergonha enorme de existirem serviços assim.. que inclusive não cuidam das populações mais vulneráveis.
5 meses atrás
Alexandra Castro

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Uma vergonha.
Aguardar marcação de consulta com médica da família desde início do ano.
Resposta: “a médica tem muitos utentes, é muito solicitada”
6 meses atrás
teresa calça e pina

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pior centro de saúde que conheço! Pior atendimento ao balcão, pior atendimento para marcação de consultas, impossível mesmo! Nao respondem a emails, UMA VERGONHA SEM NOME.
Pelo que vejo em comentários anteriores isto não é de hoje, acontece há anos e ninguém resolve! E ainda há o derscaramento de dizer à boca cheia que o SNS é do melhor que há!!!
VERGONHA, CAMBADA DE IMCOMPETENTES, IMPUNIDADE TOTAL!!!
6 meses atrás
GIZELE APARECIDA DEAGUIAR CORREIA

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Bom dia Gostaria de saber se tem um email o centro de saude poi envio para este e me diz estar incorreto e ligo ninguem me atende .
Obrigado
6 meses atrás
Joana Jacinto Castanheira

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Centro de saude com péssimo atendimento, não atendem o telefone, só hoje liguei umas 10 vez.
6 meses atrás
José Anronio Coelho

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Pior centro saúde não atende telefone não vale a pena ter telefone
6 meses atrás
Ricardo Patroni Marques

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7 meses atrás
1. Ricardo Patroni Marques
  
  Vergonha do SNS. Não atendem telefone, não respondem a e-mails. VERGONHA.
  E ainda este governo diz que o SNS é o principal meio de apoio aos Portugueses.
  Se não têm capacidade de atendimento, deleguem em quem tem.
  VERGONHA.
  E NÃO SE ESQUEÇAM… CONTINUEM A VOTAR NOS MESMOS. 🙁
  7 meses atrás
M.Margo

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Difícil de aceder, quase impossível, gosto em.particular do.mapa de Nova York.
7 meses atrás
filomena carrilho

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bom dia como faço uma marcação para pessoa deficiente ? Pois nao a ninguém a responder ao telefone
7 meses atrás
Paulo Alexandre dos Reis Dias

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Mandaram-me estar em 15/04/2021, no Centro de Saúde da Lapa, às 10h para uma consulta de clinica geral ás 10h30m. Estive presente neste centro de saúde desde essa hora.
Cerca de uma hora depois, ás 11h, perguntei se ainda estava muito demorado, ao que me responderam “que se a consulta era ás 10h30m, que não estava com muito atraso”.
Como tinha compromissos profissionais tive de me ausentar e perder a consulta.
Acho inadmissivel que se marquem consultas para determinada hora e que meia hora depois digam que não está com muito atraso.
Que serviços de saúde temos que nem horarios conseguem cumprir?
8 meses atrás
Rute Isabel de Sousa Pereira

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Venho por este meio demostrar o meu verdadeiro descontentamento em relação ao atendimento deste posto inaceitável, não atendem o telefone, não respondem a emails muito triste mesmo mal de quem precisa, estou a mandar este email não por mim, que felizmente ao pertenço a esse posto mas pela minha mãe, que necessita cada vez mais de ajuda médica, espero sinceramente que alguém tome previdências, em relação a todos estes motivos e a falta de humanidade para quem tanto precisa.
8 meses atrás
Michel Toussaint Alves Pereira

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Tenho 74 anos, estou inscrito nesse centro de saude e tenho conhecimento de que muitas pessoas mais novas já foram vacinadas contra o Covid ou já têm aí data marcada. Gostaria de saber a razão de estar a ser discriminado
8 meses atrás
Michel Toussaint Alves Pereira

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8 meses atrás
David Rocha

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A minha avó com mais de 80 anos e patologias não foi convocada para a vacina. Supostamente no grupo 1, hoje acaba a primeira vacina para grupo 1 e nada. Tentar ligar para o Centro de nada vale, uma vez que tal como relatado por outros utentes não atendem ou atendem e desligam. Vergonhoso.
8 meses atrás
Salman nasar

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Vary bad behavior at reception also security man behavior was not good they not treated me my legs 🦵 have problem I can’t even walk properly they told me you are not registered here and the poor guys don’t even speak English like really man you work in a hospital it’s a public sector thow I show the proof I live in estrela
8 meses atrás
Inês Establet

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Não atendem o telefone, só hoje liguei 30 vezes!
Não respondem a e-mails, enviei um em dezembro de 2020 e outros posteriormente e nunca tive resposta…
Lamentável!
8 meses atrás
Vera

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Atendimento mau, tempo de espera mau, nunca (mas nunca) atendem o telefone (é preciso ir lá) e para agendar o que quer que seja levam semanas. Estou inscrita há mais de 5 anos, assim como as outras 3 pessoas do meu agregado, e nenhum de nós tem médico de família.
9 meses atrás
Gonçalo Chacatas

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Depois de 2 dias ( 15 e 16.02) a tentar ligar para este centro para marcar uma consulta, sempre sem sucesso, tive de me deslocar pessoalmente até lá.
Preenchi uma reclamação e um requerimento para marcação de consulta.
Até hoje, dia 10.03, não recebi resposta nem à reclamação nem ao pedido de consulta.
Hoje, depois de mais de 3horas gastas a tentar ligar, lá consegui que atendessem.
No entanto, nem a consulta estava marcada como tão pouco sabiam do paradeiro do meu requerimento para marcação de consulta.
O mau funcionamento deste centro impressiona.
Será que os impostos pagos por todos nós não são suficientes para reforçar o atendimento telefónico e por via eletrónica, EM ESPECIAL NESTA FASE PANDÉMICA, em que o próprio Ministério da Saúde e DGS desaconselham deslocações desnecessárias ??
Por favor, tomem medidas.
9 meses atrás
Ana Matos

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Nenhum funcionário atende o telefone, preciso fazer uma marcação!!! Como faço, só no local??? e se não puder como é????
9 meses atrás
Domingos de Macedo Santos Bastos

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Estou á uma semana a ligar para o Centro de Saúde mas ninguèm atende. Hoje continuei as minhas tentativas mas também ninguêm atendeu. Por duas vezes algèm levantou o telefone e desligou a chamada.
9 meses atrás
Nuno Alves

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Boa tarde, visto que este centro de saúde já está aplicar a primeira fase da vacina contra o covid
gostaria de saber quando é que a minha mãe Guilhermina Rosa Alves , de 89 anos, com o nº de utente 389701264. com as patologias de insuficiência respiratória, sarcoedosse e leucemia cronica, é chamada para a vacinação a sua médica assistente é a Drª Helena jerónimo
9 meses atrás
Filipa Silva

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Mandei mail à duas semanas para marcação de consulta, não responden
Uma pessoa manda mail para pedir receitas, não respondem.
Liga-se não atendem e quando atendem desligam na cara.
O serviço administrativo é péssimo.
Pessoas que são dependentes de medicação enviam mail ou ligam para pedir receitas atempadamente e acabam por ficar sem medicação e posteriormente sem receita para levantar.
Gostaria de saber em que moldes podemos entrar em contato com o CS uma vez que, telefone e mail é impossível e deslocar-nos ao CS está fora de questão mediante a situação pandemia que estamos a viver.
Telepatia será eficaz?!
9 meses atrás
Heygla Carvalho Machado

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Estou a tentar marcar uma consulta desde dezembro.
Dezembro disseram que nao havia agenda para janeiro, em janeiro e fevereiro nao atendem o telefone em plena pandemia.
Fui pessoalmente marcar consulta ha 15 dias, disseram me que a medica me ligaria para marcar , ate agora nada.
Estou com uma infecção a precisar de ser medicada ha 2 meses a espera.
Alguem por favor pode ter compaixão de marcar uma consulta, atender o telefone??????
Obrigada.
9 meses atrás
Rui Assoreira Raposo

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É inacreditável como é que se tenta falar diariamente para o centro de saúde da Lapa e NINGUÉM atende o telefone. Mais , já tentei comunicar por mail mas também ninguém responde.
9 meses atrás
Vera

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Bom
10 meses atrás
Luís Ferreira

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Este centro de saude pura e simplesmente ignora os utentes, ligar para la é literalmente impossivel. Estou ha 2 dias consecutivos a tentar em todos os horários e maximo que consegui foi que me desligassem na cara ene vezes!!! Levantam e pousam o auscultador, simples…
10 meses atrás
Francisco Toscano Silva

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É inacreditável que um utente passe meio dia a ligar para o CS Lapa, por um motivo urgente, e ninguém se digne atender o telefone!!!!!
Ou querem que os utentes, neste tempo de confinamento geral, tenham que se deslocar ao CS Lapa?
Inaceitável!
10 meses atrás
Julio L

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Atendimento péssimo: fui atendido pelo médico, que não teve paciência alguma em explicar por que eu não seria atendido e me redirecionar ao hospital.
10 meses atrás
Carlos Dias

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Boa tarde,
Fui hoje muito bem atendido na vacinação do CS da Lapa. Atendimento rápido, atencioso e eficiente.
Carlos Dias
10 meses atrás
Andreia Petronilho

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Boa noite,
Como tantos utentes deste centro de saúde, dou nota péssima a tudo! Ja residi em varias localidades do país e é a segunda vez que volto para este centro. Da ultima vez, morei aqui 7 anos e nunca me foi atribuído medico de família. Em todos os centros tive direito a medico de família de imediato alguns e outros passado no máximo 1 mês. Aqui foram 7 anos! E pior, agora recusam se a atender me porque não tenho medico!!! Ou seja, estão a ir contra um direito meu, pela Contituição da República portuguesa!
Quero declarar publicamente que me foi recusada uma consulta marcada online, em plena pandemia, quando todos os dias somos bombardeados com apelos para evitar ir aos hospitais e ir antes aos centros de saúde. E que as pessoas não podem ter medo de ir ao médico para que outras patologias não covid, sejam detetadas atempadamente. Era o que eu ia fazer…
Este testemunho fica online e público portanto…
10 meses atrás
Francisco Prata

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Vivo na Lapa.Para me inscrever no CS é necessário deslocar-me ao Centro ou posso fazê-lo on-line?
Obrigado.
10 meses atrás
Matheus

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Sou português de origem, porém sempre morei no Brasil. Em outubro de 2020 mudei-me para Lisboa e desde então estou tentando fazer minha inscrição no centro de saúde da minha área de residência, mas sem sucesso, mesmo com a minha morada já está atualizada no Cartão de Cidadão.
Nesse período em que vivemos, com uma pandemia de uma doença mortal, a saúde é mais do que imprescindível e não estou conseguindo ter acesso a esse meu direito como contribuinte e cidadão português.
Já foi até o centro de saúde e o segurança somente apontou para o aviso na porta dizendo para mandar e-mail. Com isso, enviei DIVERSOS e-mails para o Centro de Saúde da Lapa e não tenho resposta.
11 meses atrás
Nuno Silva

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Pura e simplesmente não respondem nem a emails nem atendem o telefone ,LIGUEI MAIS DE TRINTA VEZES por isso zero estrela em todos os capitulos ,tive que preencher uma estrela mas só porque o sistema não permite pôr zeros .Sugiro despedirem a Chefia do Centro de Saúde O MAIS URGENTE POSSIVEL- FAZEM DE CONTA QUE NÃO EXISTEM ONDE É QUE JÁ SE VIU ISTO COMO É POSSIVÉL QUE DEIXEM ESTA ACTUAL DIREÇÃO DE PESSOAS GERIR UM CENTRO DE SAUDE,?????????
11 meses atrás
Asli

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Sei que o sistema de saúde está sob muita pressão neste momento, mas como é que os seus pacientes podem ser tratados se não responderem a chamadas telefónicas ou a e-mails quando somos nós, é a única forma de eles poderem marcar uma consulta? Tenho tentado marcar uma consulta com um médico para rever exames e análises ao sangue desde Novembro, também preciso de uma prescrição repetida de medicamentos – mas é impossível!
O segurança masculino é mais prestável e educado do que qualquer um dos funcionários da recepção – por favor, dêem-lhe um aumento de salário e coloquem-no encarregue da administração do Centro!
Devo acrescentar: a única vez que pude realmente consultar uma médica, ela era muito boa.
11 meses atrás
Rosa Azevedo

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As funcionárias administrativas deste centro de saúde são de uma falta de educação e cordialidade nunca antes vista. São malcriadas, arrogantes, mal formadas, sem qualquer sensibilidade ou conhecimento de questões de saúde, não ajudam os utentes. Isto não acontece só comigo, acontece com todas as pessoas que estão na fila antes de mim. Chega a ser perturbador ter de me dirigir a elas. E isso acontece há mais de um ano, sempre que lá vou.
Contrasta, e ainda bem, com a imensa simpatia e profissionalismo dos enfermeiros e seguranças, que têm de equilibrar o mau atendimento inicial.
12 meses atrás
Rita

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Odiei fiquei duas horas à espera que me atendencei-me
12 meses atrás
G. M.

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Newest system at the time of writing for getting numero de utente (SNS number): come at 7:00 in the morning. Wait. Write name on list. Come back at 14:00. Wait. Be sure to talk to the security guy as he manages the place. He’s just a nice guy trying to help, the extreme level of bureaucratic retardation is not his fault. And then you’ll probably have to come back again to get the number itself.
The info you’ll find on the internet about paperwork you need is wrong. This center (difficulty level: insane) will ask EU residents for not only passport + atestado de residencia + NIF creation paperwork, but additionally also for: Certificado de Registo de Cidadão da União Europeia (which is not specified anywhere online). I didn’t bring this document, so I had to come back for that. Total amount of time wasted to get a number on a piece of paper: 5 full work days.
Update: if you ever actually need to get healthcare at this center, just be advised that waiting time for an appointment is about 3 MONTHS. (edit: I waited for an appointment for 3 months and they called me on my way there to tell me it was cancelled and moved up 2 more weeks) I recommend setting an appointment once a month every month during the entire year, just in case you need it later. I’m not sure how Portuguese people game this system to be honest. There must be some kind of better trick to get public healthcare, but I haven’t figured it out yet. Impossible to work with. I’m considering moving back to my country because healthcare is kind of important?
1 ano atrás
1. CC
  
  I have been living here for the past 30 years, and still the same thing at this health centre. Sr José the security man is fantastic, but when you get to the mal educadas secretaries its a disaster. Even the website is of no help at all
  1 ano atrás
Sandra Luísa Martins

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Uma semana consecutiva a tentar contactar por email e por telefone e não atendem nem respondem. Telefonicamente dizem que enviam documento ou de baixa médica ou declaração de isolamento profilático e depois não cumprem. Quero ver quem me justifica as minhas faltas ao trabalho.
1 ano atrás
Terra

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Eu precisava resolver alguns problemas de saúde e fazer um teste neste local. Quando cheguei antes das 8h, disseram-me que precisava enviar um e-mail.
Eu precisava de uma receita para obter uma vacina. A mulher atrás do balcão foi muito grosseira porque não entende que essa vacina específica precisa de receita.
Saí sem receber ajuda.
Por que é que essa informação não está no website? Coloque informações no site para que as pessoas possam entender o processo e seguir corretamente seus procedimentos.
1 ano atrás
Silvia Vita

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Tentei ligar várias vezes em vários dias e nunca atendem.
Se preciso de médico temho de me deslocar ao privado ou tirar um dia de férias.
1 ano atrás
Maria Pinto

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Péssimo atendimento. Estou desde 24 de Julho de 2019 a aguardar junta médica de avaliação de incapacidade, sem obter qualquer comunicação. Tentar ligar para lá é uma missão impossível. Apresentei reclamação por escrito no modelo n.1426 em 10 de Março de 2020. Não obtive qualquer resposta. O nosso SNS funciona tão bem, que estando aposentada por invalidez, não tenho qualquer seguimento de saúde. Já me tentei inscrever em centro de saúde, sem sucesso. Ou seja, eu não existo em nenhum serviço de saúde, o que actualmente é muito vantajoso, porque jamais estarei infectada com coronavírus. Que ironia!
1 ano atrás
Isabel Hipólito

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O atendimento telefónico é muito difícil.
Por correio eletrónico tenho sido muito bem atendida.
Quero agradecer à D Angelina a rapidez de resposta aos meus pedidos por e-mail.
Responde rapidamente e resolve.
Espero que assim continue.
Trabalho 5 estrelas!!!
1 ano atrás
1. Gustavo ferreira
  
  De longe o pior centro de saúde do país Malta do balcão não atende telefones querem é conversa indecentes a tirar trabalho a muita gente que por certo percisa não veem os e-mail de marcação de consulta tenho uma bebê com semanas que devo ser pesada e vista mandaram me à farmácia pesar a menina sai horríveis e mais não digo porque vou fazer queixa formal ao servico nacional de saúde formalmente porque a diretor deste centro só pode andar a durmir aquilo é apenas um matador horrivel
  1 ano atrás
Conceiçao

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O meu filho está inscrito num CS do norte, mas trabalha em Lisboa.No fim de semana fez um tratamento com penso no seu CS. Como teve que regressar a Lisboa e precisava de fazer um penso deslocou-se ao CS da Lapa para fazer o tratamento, pois era mais perto do local de trabalho .Lá disseram-lhe que tinha que o ir fazer ao CS de Alvalade pois morava essa área. Como é possível? Certamente se fosse a Alvalade diriam- lhe que só no norte. Como é possível um CS funcionar tão mal. No norte, falo com conhecimento de causa, qualquer pessoa que se dirija ao CS , independentemente da morada, é atendido. Como é natural teve que recorrer ao privado .Sra ministra ,são estes serviços que o SNS proporciona aos utentes?
1 ano atrás
Joana Soares Leiria

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Mais vale apagarem o número de telefone que disponibilizam pois, ou não atendem, ou desligam sem falar ou dar uma mínima justificação.
2 anos atrás
1. Teresa Margarida da Cunha Castro Pinto Pereira
  
  Boa tarde pretendo saber se receberam o meu pedido de receita para mim Teresa Pinto Pereira , e de consulta para o marido Carlos Pereira, por obséquio me confirmem a mensagem dos pedidos vos agradeço,
  Atentamente
  Teresa Pereira
  1 ano atrás
  1. Equipa Centros de Saude.pt
    
    Obrigada pela sua mensagem. A plataforma Centros de Saúde.pt é um diretório de centros de saúde em Portugal, pelo que só dispõe informação. Para contactos específicos como dúvidas, marcações ou outros, terá de entrar em contacto diretamente com o centro em questão. Para questões relacionadas com saúde em geral, pode consultar o nosso blog, página de informação útil ou interagir no fórum.
    Sublinhamos que a plataforma é meramente informativa, não havendo ligação com os centros expostos. Não nos responsabilizamos pela informação ou conduta dos centros de saúde.
    1 ano atrás
  2. Teresa Margarida da Cunha Castro Pinto Pereira
    
    Por favor me enviem mensagem da confirmação do meu pedido;
    atentamente
    Teresa Pereira
    1 ano atrás
    1. Equipa Centros de Saude.pt
      
      Obrigada pela sua mensagem. A plataforma Centros de Saúde.pt é um diretório de centros de saúde em Portugal, pelo que só dispõe informação. Para contactos específicos como dúvidas, marcações ou outros, terá de entrar em contacto diretamente com o centro em questão. Para questões relacionadas com saúde em geral, pode consultar o nosso blog, página de informação útil ou interagir no fórum.
      Sublinhamos que a plataforma é meramente informativa, não havendo ligação com os centros expostos. Não nos responsabilizamos pela informação ou conduta dos centros de saúde.
      1 ano atrás
Sofia

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Não percebo para que é que querem que as pessoas escrevam reviews se ninguém as lê e não faz absolutamente nada.
Uma pessoa tenta ligar, só por um milagre atendem o telefone. Quando atendem são de uma falta de simpatia e de querer ajudar como nunca vi.
Elas vão passando as chamadas para diversos setores e nós ficamos horas pendurados…pelo amor de deus, alguém faça alguma coisa.
Não tenho nada contra pessoas mais velhas a trabalhar mas pf coloquem pessoas de bom humor e que tenham vontade de trabalhar, não aquelas que lá estão a fazer um super favor e que parecem alérgicas a ver pessoas.
O segurança, uma simpatia, tenta tornar a situação menos traumática encaminhando as pessoas sem ter de passar por todas as atendentes que lá estão, que em vez de estarem preocupadas em atender bem e de uma forma educada, estão a contar a historia da vizinha, prima ….enfim
2 anos atrás
1. Ana Paula Real
  
  Olá boa tarde!
  Gostaria de saber quando prevêm reabrir as juntas médicas para atribuição de certificado multi uso?
  Atenciosamente,
  Ana Paula
  2 anos atrás
Henrique Salgado

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Vergonhoso estarmos numa situação de pandemia mundial, não nos podendo deslocar ao centro de saúde pelo estado de emergência, e não há ninguém para atender o telefone. Tenho uma bebe em casa com 3 semanas e que tem que ser registado no centro de saúde e deveria ser vista por um médico. Minha mulher foi seguida toda a gravidez no centro de saúde e agora não há ninguém para atender o telefone para poder orientar o que fazer. É um desastre nacional. Se este centro de saúde já era o verdadeiro caos, agora nesta situação, é realmente preocupante.
2 anos atrás
Maria Quintião

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Como é que não há alguém no telefone a atender os utentes que não podem se deslocar ao Centro de Saúde.Ainda por cima nesta altura tão dramática.Tenho a baixa para renovarsou uma pessoa de risco tenho uma idosa em casa que precisa de assistência médica e esta gente não atendem o telefone Quem é a responsável do Centro devia ter atenção ao que se passa neste Centro de Saúde.
2 anos atrás
Gonçalo Lalanda

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Inacreditável …. toda a manhã passou e ninguém atende telefones.
É este o serviço que o Centro de Saúde da Lapa pretende prestar em situação de Pandemia?
Por favor, organizem-se!
2 anos atrás
Rodney Viana

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Quero expor o meu completo descontentamento com essa instituição. Em pleno possível surto do vírus Corona, minha filha se desloca a este centro, enviada pela linha 24h pois está com os sintomas que geram alerta, esteve aí toda uma manhã, não foi vista e mandada embora sem nem uma palavra, nem um aconselhamento, nem medicamentos, nem exames!?? E porque?? Porque a médica não está!!! Só vem as 15h e sei lá. Que vergonha de serviço. Não vou me calar e irei publicar isso em todas as redes sociais e enviar até para a comunicação social. Tenham vergonha, trabalhem mais é.
2 anos atrás
1. Daron
  
  Vai para o teu país onde o sistema de saúde público é muito mais eficiente e o sars-cov-2 está tão mais controlado
  1 ano atrás
  1. David Morgado
    
    E como agravante a este sistema de saúde deplorável ainda temos que lidar com idiotas como o Daron! Haja paciência! E bom senso.
    2 meses atrás
Maria Filipe

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Raramente me dirijo ao Centro de saúde, para evitar contágios.
E quando preciso mesmo, ligo sempre antes de ir.
INFELIZMENTE neste Centro de saúde isso é impossível!!! Este Centro não colabora, pois ninguém atende o telefone!!!!
Assim fica difícil!!! Impossível mesmo!!!
Lamentável
2 anos atrás
Fernanda Azougado

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Não vou entrar em pormenores mas, quero publicamente agradecer a simpatia, o carinho e a resolução da situação que me fez deslocar ao Centro de Saúde da Lapa.
Obrigada.
À funcionária no atendimento Ana Isabel, à Enfermeira Graça e, à Enfermeira Liliana e colega que não sei o nome.
Jamais me esquecerei de vós.
Bem Hajam
2 anos atrás
katia Pinto

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Podiam colocar no site os horários para as vacinas, evitava termos que telefonar a saber.
Não atendem o telefone.
2 anos atrás
Carina Valente

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Oh meu deus!!! Porque é que o vosso telefone toca toca e NINGUÉM O ATENDE????
Se estamos a ligar, e principalmemt sendo um centro DE SAÚDE, é porque precisamos de ajuda!!! E se fosse um velhote???
UMA VERGONHA!!!!!
2 anos atrás
António Adão

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Não pagaram a fatura do telefone?
2 anos atrás
Marta Vidal

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Gostaria de saber o horário de vacinação, já que ninguém atende o telefone.
2 anos atrás
Joana Soares

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Deviam retirar o número de telefone dos contactos porque nunca, ou raramente o atendem, obrigando as pessoas a terem que se dirigir ao centro por qualquer dúvida que lhes surja.
2 anos atrás
1. Inez Vaz de Carvalho
  
  Bom dia
  Nunca atendem e não é de agora é desde sempre. E o que é mais estranho é que se experimentarem ligar em frente do balcão os telefones não tocam
  E deveriam acresc3ntar o mail aos contacto isto caso o vão ler
  10 meses atrás
Mariana.o.baldi@gmail.com

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POR QUE NÃO ATENDEM O TELEFONE?
2 anos atrás
Maria Madalena Bergström de Aires Mateus

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NUNCA atendem o telefone, para qualquer questão não tenho outro remédio senão dirigir-me ao centro de saúde e esperar, esperar, esperar até conseguir falar com um funcionário.
É uma vergonha!!!
Tenho mais que fazer com o meu tempo e parece que vivemos no século passado, sem telefones ou internet!!!!!
Enfim, este centro de saúde faz parte de um país do terceiro mundo?
Pergunto-me……….
2 anos atrás
1. Anabela Campos
  
  Lamentavelmente, e não se percebe porquê, nunca consegui que me atendessem o telefone sempre que tentei entrar em contacto com o centro de saúde. É bastante estranho, e diria até grave, tendo em conta que é um centro de saúde logo poderá estar em causa uma emergência. Há algum razão particular para que isto aconteça? De resto, embora as instalações sejam um pouco desconfortáveis, só posso dizer que funcionários e enfermeiros são simpáticos e competentes. Fui durante anos utente do centro de saúde da Graça, a quem só posso fazer elogios,. Está a anos de luz em termos de qualidade e eficiência do centro de saúde da Lapa. Por que não melhorar o atendimento dos utentes? É para eles que o centro de saúde está lá.
  2 anos atrás
Maria João Gueifão

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É inadmissivel que NUNCA atendam o telefone mas enviar cartas a dizer que estão por pagar 2.50 de taxas sabem enviar.
Não irei pagar enquantio não atenderem o telefone pois como devem calcular não irei de proposito a lapa para pagar este valor.
solicito ddaos para fazer o pagamemto
2 anos atrás
Cecília

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Nunca atendem o telefone como será que os idosos marcam consultas
2 anos atrás
João Carlos Nogueira

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Acabo de tentar ligar para o centro para duas informações importantes. Após alguns segundos de espera uma funcionária atendeu, disse bom dia e, antes que eu pudesse me identificar e dizer ao que vinha, ela, de uma forma bem expedita, desligou-me o telefone na cara e nunca mais voltou a atende-lo. Os camionistas, na voz do ministro, podem trabalhar 12 horas por dia sem problema. Mas o funcionalismo público só mesmo 35 horas porque têm mais que fazer fora dos empregos…. Trabalham mal e pouco e é uma raça que gostaria de ver cada vez menos pela frente. Cambada de calões!
2 anos atrás
MARIA PASCOA SIMOES

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Constatei que de facto ninguém atende! Estarão todos de férias , os poucos que restam ? Ah claro, estamos em Agosto !
Mas para quem não saiba, ou não se lembre não é só de agora. A minha mãe há já mais de quê 2 décadas vá lá, precisava de ir ao Centro de Saúde com regularidade e às tantas já levava almoço e por fim o tapete de Arraiolos para adiantar já que chegava a passar lá dias inteiros à espera do médico. E é tão caricato como isto: Uma das vezes o médico como de costume chega já tardíssimo de capacete na mão, esbaforido… e a minha mãe pergunta: Então agora o doutor vem de mota ? Ah sim, responde o doutor, sabe é que com este trânsito se vier de carro nunca mais me safo ! De facto… As dificuldades no trânsito também não são só de agora não !
Também cheguei a ir lá com o meu filho bebé há quê , uns 12 13 anos atrás e atender-me um médico que salvo erro era Estomatologista … e que me disse quando achei caricato ser ele a atender um bebé: oh minha senhora aqui fazemos tudo , há falta de pessoal se fôr preciso até faço partos ! Sabem o que vos digo? Coitado é de quem é pobre ou já velhote e tem que se sujeitar a este tipo de coisas e piores ! E ainda há quem diga mal do SAMS , é que só mesmo para não estar calado ! Mas com governos sucessivos que uns mandam as pessoas lá para fora trabalhar (lá foram os enfermeiros) … Outros , que fazem ouvidos moucos às reivindicações quer de enfermeiros quer de médicos … O que se espera ? Interesses meus caros Interesses ! PPP’s, Privados… como iriam eles sobreviver se o SNS funcionasse bem ? Não pode !
2 anos atrás
Ahev

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Bom dia,
Does anyone answer the phone?
2 anos atrás
Ricardo José Lopes Dantas Martins

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Façam um favor aos utentes destre centro
FECHEM-NO
2 anos atrás
Beatriz Santos

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Antipatia, arrogância e falta de consideração ao mais alto nível !! Atendem as pessoas com um frete autêntico e não o disfarçam. Nunca fui atendida sem me tratarem como se fosse estúpida e assisto ao mesmo cenário com todos os outros utentes. Urgências ?? So têm ao fim de semana, as pessoas só podem adoecer ao fim de semana. O meu filho de 5 meses esteve desde domingo à noite com febres altíssimas e hoje, quarta feira, mais uma vez com arrogância dizem me que nao têm medicos nem enfermeiros para o ver. Depois de muito questionar se nao tem mesmo ninguém que o possa ver mandam me aguardar 2h30 para terem um médico disponível para ele. Falta de respeito total sabendo que o meu filho está a arder em febre mandarem me esperar esse tempo todo em vez de arranjarem 10min de algum médico para o observar.
2 anos atrás
Rogério Pais

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Horrível no atendimento telefónico, é como não existisse ou seja um total desrespeito pelos utentes.
Para marcar consulta só presencialmente, vergonhoso.
2 anos atrás
Luísa Cruz

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As pessoas fazem milagres nas suas funções, tendo em conta o número reduzido de funcionários efectivos e aqui falo seja de médicos, enfermagem, administrativos, pessoal auxiliar enfim todos que aqui trabalham.
Sou aqui utente à cerca de 20 anos, assisti a todas as reduções alterações de meios humanos e materiais..
Com um universo de doentes de idade avançada, muitos estrangeiros e também de crianças, é de elogiar o trabalho desenvolvido por todos, que com pouco procuram fazer muito!
O meu Bem haja a todos!
2 anos atrás
Manuel Francisco Viana Baptista

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estou desde 14-06-2019, a tentar marcar uma consulta por telefone e ninguém atende, tem acontecido repetidamente, mas actualmente é o descalabro. Estou em Peniche e fica bastante caro ir e vir , ao centro de saúde, digam-me se possível o que posso fazer para marcar a consulta, porque telefonicamente , uma vez mais, é impossível
2 anos atrás
Mário Gonçalves

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Não se compreende porque nunca atendem o telefone para se marcar consultas. É triste. Não deveriam ter mais atenção com os utentes? Quem vos paga os vossoa6 ordenados e carrega somos nós, deviam respeitar mais os doentes.
2 anos atrás
Florbela Porfírio

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Uma vergonha. Não atendem telefones, as assistentes são antipaticas e parece que estão a fazer um favor aos utentes. São pessoas que não dão valor aos empregos que têm caso contrário esforçar-se-iam para prestar um serviço digno a quem precisa. Oxalá de hoje a amanhã não passem pelo mesmo. O telefone não é atendido propositadamente porque as conversas são mais importantes e a bajulação aos médicos é deplorável. Só nu. Dia efectuei 73 chamadas sem retorno.
2 anos atrás
Fátima

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Ja estou inscrita a muito tempo e odeio este posto médico e so uma pessoa a atender as chamadas e podemos tar o dia todo a ligar que nao obtemos resposta sequer e horrivel para marcarmos seja o que for somos obrigados a ir ao posto bem entre outras coisas mas enfim
2 anos atrás
Anne Guedes

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– atendimento tem uma estrela desmerecida mas nao ha maneira de por nenhuma. Simplesmente nao existe. Porque nao suprimam o telefone em vez de enganar as pessoas com um numero que nunca atende é um misterio. Finjam atender.
– O SNS 24 notificou os para eu ser vista dentre de 12 horas. Tenho mais de 40° de febre, nao consigo là ir e ficar horas à espera. Vou desistir. Deve ser exactamente o que querem.
– O SNS 24 nao tem poder nenhum sobre o Centre de Sauda, podem mandar notificaçoes mas nao podem marcar. Pena.
A vossa pagina tem o grande defeito de apagar tudo se a gente fez um erro.
2 anos atrás
Ana Farinha

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Não atendem telefones. ou atendem e desligam logo !!!!! que fôr de cadeira de rodas e a consulta for no piso superior tem de ter alguém que o leve ao colo !
Atendimento muito demorado , demasiado tempo de espera !
Tudo negativo . Já foi bom este Centro de Saude mas foi á muitos anos atras
VERGONHA
2 anos atrás
Sofia Alves

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Nao atendem telefones. NUNCA. O atendimento na rececao e pessimo. Nao existe qualquer tipo de organizacao nos servicos administrativos.
No entanto, tive uma boa experiencia com o pessoal de enfermagem infantil e os medicos…
2 anos atrás
Vera Sepulveda

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Horário de vacinação, alguém sabe?
Impossível entrar em contacto via telefone…
3 anos atrás
Filipe Jesus Cabeça

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Também para mim este Centro de Saúde representa o pior que já vi no SNS. Enquanto sou atendido na receção, as duas rececionistas interrompem o meu atendimento para conversar animadamente com um entregador de pizzas que entretanto chegou com duas pizzas para o almoço. Atendimento sem que seja prestada a mínima atenção ao utente, sem um mínimo de boa vontade e até mesmo de profissionalismo.
3 anos atrás
Filipe Jesus Cabeça

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O corpo médico revela igual desinteresse pelo atendimento. Por duas ocasiões fui derivado para este centro através de outros serviços (Urgências e Saúde 24) e em ambos puseram em causa a derivação. Na primeira vez nem sequer fui atendido, alegando a médica com pouca educação que eu devia saber (!?) que eles não tinham os meios necessários para efetuar essa consulta e que as pessoas que trabalham no Saúde 24 não percebem nada. Na segunda ocasião, indo trocar um penso, fui questionado várias vezes por que motivo estava ali para trocar o penso quando o tipo de penso que tinha normalmente costuma cair. Depois de mostrar insistentemente a carta do Hospital São Francisco Xavier em que indicavam a necessidade de troca de penso, seguiu-se um atendimento cheio de opiniões sobre o tratamento recebido por mim nas Urgências. Nunca assisti a tal desinteresse e pouco profissionalismo num serviço do SNS e já tive o infortúnio de comprovar que não se trata de um caso isolado.
3 anos atrás
1. Filipe Jesus Cabeça
  
  Também para mim este Centro de Saúde representa o pior que já vi no SNS. Enquanto sou atendido na receção, as duas rececionistas interrompem o meu atendimento para conversar animadamente com um entregador de pizzas que entretanto chegou com duas pizzas para o almoço. Atendimento sem que seja prestada a mínima atenção ao utente, sem um mínimo de boa vontade e até mesmo de profissionalismo.
  3 anos atrás
Gabriella

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Em janeiro finalmente consegui uma consulta para planeamento familiar nesse centro de saude. A medico em vez que fazer o test papanicolau, que foi o que eu lhe pedi, fez-me umas requisicoes para ir eu ir a um hospital privado. Eu nao sabia como e que isso funciona, fui ao privado e disseran-me que tinha direito a fazer essas mesmas provas no publico, porque estava isenta. Tentei ligar novamente para marcar consulta e ja vai uma semana ligando ao numero de atendimento sem receber resposta alguma.
3 anos atrás
Gabriella Gilli

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Em janeiro finalmente consegui uma consulta para planeamento familiar nesse centro de saude. A medico em vez que fazer o test papanicolau, que foi o que eu lhe pedi, fez-me umas requisicoes para ir eu ir a um hospital privado. Eu nao sabia como e que isso funciona, fui ao privado e disseran-me que tinha direito a fazer essas mesmas provas no publico, porque estava isenta. Tentei ligar novamente para marcar consulta e ja vai uma semana ligando ao numero de atendimento sem receber resposta alguma.
3 anos atrás
Pedro Pais

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Nunca atendem o telefone! Há dias consecutivos que ligo e nunca ninguém atende
3 anos atrás
Sofia Santos

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Os funcionários parece que são instruídos para dificultar a vida às pessoas. Falta de planeamento, coordenação e de liderança. Os atendentes deveriam ter formação em como atender. É o típico serviço público que tanto se critica. Se as pessoas não têm vontade de trabalhar, estão cansadas, ponham-nas a fazer outras coisas.
A formação que a Junta de Freguesia dá aos seus funcionários também deveria dar a estas senhoras. São o oposto em termos de simpatia e eficiência.
É desesperante cada vez que pensamos que temos de ir a este centro de saúde
3 anos atrás
Maria Teresa Moreira

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há três dias ligo incessantemente durante todo o dia para marcar uma consulta no Centro de Saúde da Lapa e ninguém atende o telefone. Não é possível um Centro de Saúde não cumprir com a sua função. Ninguém gosta de ir ao médico à toa, se a pessoa está querendo se consultar, é porque precisa. Sugiro que as consultas passem a ser agendadas pelo site, evitaria um enorme transtorno para o doente que fica a passar mal aguardando um atendimento que nunca é feito.
3 anos atrás
Edmund de Freitas

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Bom dia,
É lamentável não atenderam o telefone (213931250).
Estou há uma semana a tentar marcar uma consulta com o meu Médico de Família (Dr. João Filipe Pinheiro), sem sucesso. Simplesmente, não atendem o telefone ou, alternativamente, está impedido.
Dantes isso não acontecia.
O vosso seriço precisa de ser emlhorado.
Com os melhores cumprimentos,
Edmund de Freitas
3 anos atrás
Ana Carolina Barber

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Atendimento profissional e atencioso. Muito bem impressionada e satisfeita!
3 anos atrás
Luis Rocha

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Constante dificuldade em conseguir contacto telefónico!
3 anos atrás
Maria Amaral

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CS da Lapa: Ninguém atende o telefone. É no mínimo surreal! Enquanto contribuinte exijo que estes funcionários sejam avaliados e se necessário responsabilizados pela incúria e desleixo. Infelizmente esta situação é constante. Ninguém faz nada?
3 anos atrás
Luana Amorim

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Nunca atendem o telefone e as pessoas atrás do balcão são super rudes e antipáticas.
3 anos atrás
Tânia Sant'Ana

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Impossível falar com alguém por telefone. Não atendem. Será que ninguém presta atenção a esta falta de organização ?
3 anos atrás
Eduardo Rei

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Se pretender ser mal tratado não aconselho outro sítio. Atendimento feito de má vontade, com laivos de raiva e má educação.
3 anos atrás
Mariana do Rosário

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Boas condições comparado com outras usf em lisboa. Equipa muito simpática. Fácil de estacionar.
3 anos atrás
António Martins

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Após uma semana a ligar para o centro de saúde da Lapa em Lisboa. E nunca ser atendido, resolvi ir hoje às 10.15 com o Objectivo de marcar consulta e tive o Prazer de Ligar do Hall onde se encontra o telefone; sem antes perguntar ao segurança onde ficava o dito telefone…!
Liguei para o número e reparei que chamava mas ninguém atendia, qual o meu espanto quando reparei que junto ao mesmo estava uma colaboradora que simplesmente ignorou porque, além de não ter o Som activado ele também não tinha sinal de luz. Ou seja todos os colaboradores que estão junto ao telefone simplesmente rejeitam atender por Falta de Pessoal.
Quando na verdade estavam a conversar sobre o fim de semana e o que se tinha passado nos Açores com jovens dados no passado.
Conclusão: Todos os Utentes devem solicitar o Livro de Reclamações “Livro Amarelo” e reclamarem e mencionar no relatório o Incompetente que está por Trás do Balcão a servir os Utentes.
Garanto que só assim eles começam a ver o seu posto em perigo.
Boa Sorte caros Utentes
3 anos atrás
Raul Gomes

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Ao cuidado do Exma Senhora Ministra da Saúde.
É de caráter de Urgência que deve substituir o Director do Centro de Saúde da Lapa por Incompetência na gestão do seu pessoal e por demostrar que o conceito de Líder não faz parte do currículo, nem profissional nem pessoal.
Para mim basta uma reclamação do Utente sobre algo para no dia a seguir fazer um brifing com o departamento em causa.
Penso que já chega de todos os dias os colaboradores do Centro terem como desculpa que o sistema funciona mal porque o SNS é retroga.
Quando são Eles próprios que apresentam uma Cara de Maus Amores logo pela manhã.
Cumprimentos.
O Utente
3 anos atrás
Luciene Romanini

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Gostaria de saber o horário de vacinação.Estou farta de ligar e não me atenderem como sempre.
3 anos atrás
1. Luisa Almeida
  
  Boa tarde Luciene,
  Entretanto conseguiu saber o horário de vacinação? Ainda tem consigo?
  Também estou a tentar saber mas já liguei vezes sem conta e ninguém atende….
  Obrigada
  3 anos atrás
Gerarda

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Atendimento pessimo.
Tratam mau as pessoas, e assim nao pode ser num lugar publico
Nao sabe atender pessoas, estao sempre com nariz empinado.
vito ao maximo ir para o centro de saude
Acho que deveriam avaliar estas pessoas para ver se merecem trabalhar num lugar publico
3 anos atrás
Rodrigo Almeida

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Enviei o meu primeiro email para lá dia 18 de Setembro, a pedir uma consulta.
Vamos no dia 28, vou enviar agora o meu quinto email, e consulta, nem vê-la.
Que orgulho que o director deste centro deve sentir do seu trabalho
3 anos atrás
Susana Ferro

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Lamentável
3 anos atrás
Rodrigo Almeida

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Evitem ao máximo!
Atender o telefone? Não, isso não é relevante. Ridículo! Sempre que tenho de marcar uma consulta, tenho de ligar várias vezes.
Até me cobraram uma consulta sem a efectuarem. Fiz queixa, e nem fui consultado sobre o assunto, foi ignorada a queixa.
Têm um sistema pré-histórico, como não se vê em mais lado nenhum, chamam as pessoas pelo sistema de som, e nós temos de estar horas à espera a prestar atenção.
Já ouviram falar de monitores? Para que é que têm dois para senhas, e nenhum para chamar os pacientes? Absurdo!!!
3 anos atrás
Maria Bastos

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Efectivamente não atendem o telefone, mas este serviço tem, obrigatoriamente, de funcionar. Por vezes não é possível a deslocação ao centro e a resposta que se pretende faz toda a diferença. Ninguém vai estar horas ao telefone!
As funcionárias não têm um sorriso, há uma “cara de pau” no contacto com os utentes!
3 anos atrás
Assunção Costa

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Um site todo janota, mas esqueceram-se de colocar a morada dos centros de saude.
Os IT’s que trabalham para o estado não pensam.
A.
3 anos atrás
1. Equipa Centros de Saude.pt
  
  Boa tarde,
  A localização de cada centro encontra-se no mapa no topo de cada perfil. Agradecemos de qualquer forma o feedback e tentaremos melhorar esse campo.
  Obrigada,
  Raquel
  3 anos atrás
Vera Sepúlveda

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Ninguém atende NUNCA o telefone.
A única opção para entrar em contacto é ir lá.
3 anos atrás
Maria João Rodrigue

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Boa tarde, a vacinação tem horário específico, ou posso ir a qualquer dia ou hora?
Obrigada
Maria João Rodrigues
3 anos atrás
1. angry
  
  Boa tarde Maria,
  Terá de contactar o centro de saúde para esclarecer essa dúvida. O centrosdesaude.pt é apenas um diretório de centros.
  Obrigada,
  Raquel
  3 anos atrás
João de Carvalho Roseiro

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Aquando da minha ida ao Centro de Saúde da Lapa fui bem atendido, desde o agente de segurança até às colaboradoras do balcão. Foram-me prestadas de forma cordial todas as informações de que necessitava.
Bem hajam
3 anos atrás
Rita Guerra

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Atendimento ao público muito mau. Parece que estão sempre a fazer um favor aos utentes. Não têm uma atitude de quem está a prestar um serviço. Já obtive respostas como: “só a mim é que me calham estes!” (quando eu estava a cumprir rigorosamente as indicações e instruções do meu médico de família).
Não atendem o telefone. Cheguei a estar duas semanas seguidas a tentar ligar sem nunca ter sido atendida.
Nota-se que são pessoas que não estão preparadas nem têm formação para o serviço que fazem.
O meu sentimento é: evito ao máximo ir ao centro de saúde porque não gosto de ser maltratada.
4 anos atrás