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Fernanda Azougado

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Não vou entrar em pormenores mas, quero publicamente agradecer a simpatia, o carinho e a resolução da situação que me fez deslocar ao Centro de Saúde da Lapa.
Obrigada.
À funcionária no atendimento Ana Isabel, à Enfermeira Graça e, à Enfermeira Liliana e colega que não sei o nome.
Jamais me esquecerei de vós.
Bem Hajam
1 mês atrás
katia Pinto

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Podiam colocar no site os horários para as vacinas, evitava termos que telefonar a saber.
Não atendem o telefone.
3 meses atrás
Carina Valente

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Oh meu deus!!! Porque é que o vosso telefone toca toca e NINGUÉM O ATENDE????
Se estamos a ligar, e principalmemt sendo um centro DE SAÚDE, é porque precisamos de ajuda!!! E se fosse um velhote???
UMA VERGONHA!!!!!
4 meses atrás
António Adão

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Não pagaram a fatura do telefone?
4 meses atrás
Marta Vidal

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Gostaria de saber o horário de vacinação, já que ninguém atende o telefone.
4 meses atrás
Joana Soares

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Deviam retirar o número de telefone dos contactos porque nunca, ou raramente o atendem, obrigando as pessoas a terem que se dirigir ao centro por qualquer dúvida que lhes surja.
4 meses atrás
Mariana.o.baldi@gmail.com

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POR QUE NÃO ATENDEM O TELEFONE?
5 meses atrás
Maria Madalena Bergström de Aires Mateus

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NUNCA atendem o telefone, para qualquer questão não tenho outro remédio senão dirigir-me ao centro de saúde e esperar, esperar, esperar até conseguir falar com um funcionário.
É uma vergonha!!!
Tenho mais que fazer com o meu tempo e parece que vivemos no século passado, sem telefones ou internet!!!!!
Enfim, este centro de saúde faz parte de um país do terceiro mundo?
Pergunto-me……….
6 meses atrás
1. Anabela Campos
  
  Lamentavelmente, e não se percebe porquê, nunca consegui que me atendessem o telefone sempre que tentei entrar em contacto com o centro de saúde. É bastante estranho, e diria até grave, tendo em conta que é um centro de saúde logo poderá estar em causa uma emergência. Há algum razão particular para que isto aconteça? De resto, embora as instalações sejam um pouco desconfortáveis, só posso dizer que funcionários e enfermeiros são simpáticos e competentes. Fui durante anos utente do centro de saúde da Graça, a quem só posso fazer elogios,. Está a anos de luz em termos de qualidade e eficiência do centro de saúde da Lapa. Por que não melhorar o atendimento dos utentes? É para eles que o centro de saúde está lá.
  5 meses atrás
Maria João Gueifão

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É inadmissivel que NUNCA atendam o telefone mas enviar cartas a dizer que estão por pagar 2.50 de taxas sabem enviar.
Não irei pagar enquantio não atenderem o telefone pois como devem calcular não irei de proposito a lapa para pagar este valor.
solicito ddaos para fazer o pagamemto
6 meses atrás
Cecília

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Nunca atendem o telefone como será que os idosos marcam consultas
6 meses atrás
João Carlos Nogueira

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Acabo de tentar ligar para o centro para duas informações importantes. Após alguns segundos de espera uma funcionária atendeu, disse bom dia e, antes que eu pudesse me identificar e dizer ao que vinha, ela, de uma forma bem expedita, desligou-me o telefone na cara e nunca mais voltou a atende-lo. Os camionistas, na voz do ministro, podem trabalhar 12 horas por dia sem problema. Mas o funcionalismo público só mesmo 35 horas porque têm mais que fazer fora dos empregos…. Trabalham mal e pouco e é uma raça que gostaria de ver cada vez menos pela frente. Cambada de calões!
6 meses atrás
MARIA PASCOA SIMOES

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Constatei que de facto ninguém atende! Estarão todos de férias , os poucos que restam ? Ah claro, estamos em Agosto !
Mas para quem não saiba, ou não se lembre não é só de agora. A minha mãe há já mais de quê 2 décadas vá lá, precisava de ir ao Centro de Saúde com regularidade e às tantas já levava almoço e por fim o tapete de Arraiolos para adiantar já que chegava a passar lá dias inteiros à espera do médico. E é tão caricato como isto: Uma das vezes o médico como de costume chega já tardíssimo de capacete na mão, esbaforido… e a minha mãe pergunta: Então agora o doutor vem de mota ? Ah sim, responde o doutor, sabe é que com este trânsito se vier de carro nunca mais me safo ! De facto… As dificuldades no trânsito também não são só de agora não !
Também cheguei a ir lá com o meu filho bebé há quê , uns 12 13 anos atrás e atender-me um médico que salvo erro era Estomatologista … e que me disse quando achei caricato ser ele a atender um bebé: oh minha senhora aqui fazemos tudo , há falta de pessoal se fôr preciso até faço partos ! Sabem o que vos digo? Coitado é de quem é pobre ou já velhote e tem que se sujeitar a este tipo de coisas e piores ! E ainda há quem diga mal do SAMS , é que só mesmo para não estar calado ! Mas com governos sucessivos que uns mandam as pessoas lá para fora trabalhar (lá foram os enfermeiros) … Outros , que fazem ouvidos moucos às reivindicações quer de enfermeiros quer de médicos … O que se espera ? Interesses meus caros Interesses ! PPP’s, Privados… como iriam eles sobreviver se o SNS funcionasse bem ? Não pode !
7 meses atrás
Ahev

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Bom dia,
Does anyone answer the phone?
7 meses atrás
Ricardo José Lopes Dantas Martins

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Façam um favor aos utentes destre centro
FECHEM-NO
7 meses atrás
Ricardo José Lopes Dantas Martins

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Façam um favor aos utentes deste centro
FECHEM-NO
7 meses atrás
Beatriz Santos

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Antipatia, arrogância e falta de consideração ao mais alto nível !! Atendem as pessoas com um frete autêntico e não o disfarçam. Nunca fui atendida sem me tratarem como se fosse estúpida e assisto ao mesmo cenário com todos os outros utentes. Urgências ?? So têm ao fim de semana, as pessoas só podem adoecer ao fim de semana. O meu filho de 5 meses esteve desde domingo à noite com febres altíssimas e hoje, quarta feira, mais uma vez com arrogância dizem me que nao têm medicos nem enfermeiros para o ver. Depois de muito questionar se nao tem mesmo ninguém que o possa ver mandam me aguardar 2h30 para terem um médico disponível para ele. Falta de respeito total sabendo que o meu filho está a arder em febre mandarem me esperar esse tempo todo em vez de arranjarem 10min de algum médico para o observar.
8 meses atrás
Rogério Pais

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Horrível no atendimento telefónico, é como não existisse ou seja um total desrespeito pelos utentes.
Para marcar consulta só presencialmente, vergonhoso.
8 meses atrás
Luísa Cruz

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As pessoas fazem milagres nas suas funções, tendo em conta o número reduzido de funcionários efectivos e aqui falo seja de médicos, enfermagem, administrativos, pessoal auxiliar enfim todos que aqui trabalham.
Sou aqui utente à cerca de 20 anos, assisti a todas as reduções alterações de meios humanos e materiais..
Com um universo de doentes de idade avançada, muitos estrangeiros e também de crianças, é de elogiar o trabalho desenvolvido por todos, que com pouco procuram fazer muito!
O meu Bem haja a todos!
8 meses atrás
Manuel Francisco Viana Baptista

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estou desde 14-06-2019, a tentar marcar uma consulta por telefone e ninguém atende, tem acontecido repetidamente, mas actualmente é o descalabro. Estou em Peniche e fica bastante caro ir e vir , ao centro de saúde, digam-me se possível o que posso fazer para marcar a consulta, porque telefonicamente , uma vez mais, é impossível
8 meses atrás
Mário Gonçalves

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Não se compreende porque nunca atendem o telefone para se marcar consultas. É triste. Não deveriam ter mais atenção com os utentes? Quem vos paga os vossoa6 ordenados e carrega somos nós, deviam respeitar mais os doentes.
8 meses atrás
Florbela Porfírio

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Uma vergonha. Não atendem telefones, as assistentes são antipaticas e parece que estão a fazer um favor aos utentes. São pessoas que não dão valor aos empregos que têm caso contrário esforçar-se-iam para prestar um serviço digno a quem precisa. Oxalá de hoje a amanhã não passem pelo mesmo. O telefone não é atendido propositadamente porque as conversas são mais importantes e a bajulação aos médicos é deplorável. Só nu. Dia efectuei 73 chamadas sem retorno.
8 meses atrás
Fátima

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Ja estou inscrita a muito tempo e odeio este posto médico e so uma pessoa a atender as chamadas e podemos tar o dia todo a ligar que nao obtemos resposta sequer e horrivel para marcarmos seja o que for somos obrigados a ir ao posto bem entre outras coisas mas enfim
8 meses atrás
Anne Guedes

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– atendimento tem uma estrela desmerecida mas nao ha maneira de por nenhuma. Simplesmente nao existe. Porque nao suprimam o telefone em vez de enganar as pessoas com um numero que nunca atende é um misterio. Finjam atender.
– O SNS 24 notificou os para eu ser vista dentre de 12 horas. Tenho mais de 40° de febre, nao consigo là ir e ficar horas à espera. Vou desistir. Deve ser exactamente o que querem.
– O SNS 24 nao tem poder nenhum sobre o Centre de Sauda, podem mandar notificaçoes mas nao podem marcar. Pena.
A vossa pagina tem o grande defeito de apagar tudo se a gente fez um erro.
8 meses atrás
Ana Farinha

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Não atendem telefones. ou atendem e desligam logo !!!!! que fôr de cadeira de rodas e a consulta for no piso superior tem de ter alguém que o leve ao colo !
Atendimento muito demorado , demasiado tempo de espera !
Tudo negativo . Já foi bom este Centro de Saude mas foi á muitos anos atras
VERGONHA
9 meses atrás
Sofia Alves

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Nao atendem telefones. NUNCA. O atendimento na rececao e pessimo. Nao existe qualquer tipo de organizacao nos servicos administrativos.
No entanto, tive uma boa experiencia com o pessoal de enfermagem infantil e os medicos…
9 meses atrás
Vera Sepulveda

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Horário de vacinação, alguém sabe?
Impossível entrar em contacto via telefone…
9 meses atrás
Filipe Jesus Cabeça

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Também para mim este Centro de Saúde representa o pior que já vi no SNS. Enquanto sou atendido na receção, as duas rececionistas interrompem o meu atendimento para conversar animadamente com um entregador de pizzas que entretanto chegou com duas pizzas para o almoço. Atendimento sem que seja prestada a mínima atenção ao utente, sem um mínimo de boa vontade e até mesmo de profissionalismo.
10 meses atrás
Filipe Jesus Cabeça

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O corpo médico revela igual desinteresse pelo atendimento. Por duas ocasiões fui derivado para este centro através de outros serviços (Urgências e Saúde 24) e em ambos puseram em causa a derivação. Na primeira vez nem sequer fui atendido, alegando a médica com pouca educação que eu devia saber (!?) que eles não tinham os meios necessários para efetuar essa consulta e que as pessoas que trabalham no Saúde 24 não percebem nada. Na segunda ocasião, indo trocar um penso, fui questionado várias vezes por que motivo estava ali para trocar o penso quando o tipo de penso que tinha normalmente costuma cair. Depois de mostrar insistentemente a carta do Hospital São Francisco Xavier em que indicavam a necessidade de troca de penso, seguiu-se um atendimento cheio de opiniões sobre o tratamento recebido por mim nas Urgências. Nunca assisti a tal desinteresse e pouco profissionalismo num serviço do SNS e já tive o infortúnio de comprovar que não se trata de um caso isolado.
10 meses atrás
1. Filipe Jesus Cabeça
  
  Também para mim este Centro de Saúde representa o pior que já vi no SNS. Enquanto sou atendido na receção, as duas rececionistas interrompem o meu atendimento para conversar animadamente com um entregador de pizzas que entretanto chegou com duas pizzas para o almoço. Atendimento sem que seja prestada a mínima atenção ao utente, sem um mínimo de boa vontade e até mesmo de profissionalismo.
  10 meses atrás
Gabriella

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Em janeiro finalmente consegui uma consulta para planeamento familiar nesse centro de saude. A medico em vez que fazer o test papanicolau, que foi o que eu lhe pedi, fez-me umas requisicoes para ir eu ir a um hospital privado. Eu nao sabia como e que isso funciona, fui ao privado e disseran-me que tinha direito a fazer essas mesmas provas no publico, porque estava isenta. Tentei ligar novamente para marcar consulta e ja vai uma semana ligando ao numero de atendimento sem receber resposta alguma.
10 meses atrás
Gabriella Gilli

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Em janeiro finalmente consegui uma consulta para planeamento familiar nesse centro de saude. A medico em vez que fazer o test papanicolau, que foi o que eu lhe pedi, fez-me umas requisicoes para ir eu ir a um hospital privado. Eu nao sabia como e que isso funciona, fui ao privado e disseran-me que tinha direito a fazer essas mesmas provas no publico, porque estava isenta. Tentei ligar novamente para marcar consulta e ja vai uma semana ligando ao numero de atendimento sem receber resposta alguma.
10 meses atrás
Pedro Pais

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Nunca atendem o telefone! Há dias consecutivos que ligo e nunca ninguém atende
10 meses atrás
Sofia Santos

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Os funcionários parece que são instruídos para dificultar a vida às pessoas. Falta de planeamento, coordenação e de liderança. Os atendentes deveriam ter formação em como atender. É o típico serviço público que tanto se critica. Se as pessoas não têm vontade de trabalhar, estão cansadas, ponham-nas a fazer outras coisas.
A formação que a Junta de Freguesia dá aos seus funcionários também deveria dar a estas senhoras. São o oposto em termos de simpatia e eficiência.
É desesperante cada vez que pensamos que temos de ir a este centro de saúde
10 meses atrás
Maria Teresa Moreira

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há três dias ligo incessantemente durante todo o dia para marcar uma consulta no Centro de Saúde da Lapa e ninguém atende o telefone. Não é possível um Centro de Saúde não cumprir com a sua função. Ninguém gosta de ir ao médico à toa, se a pessoa está querendo se consultar, é porque precisa. Sugiro que as consultas passem a ser agendadas pelo site, evitaria um enorme transtorno para o doente que fica a passar mal aguardando um atendimento que nunca é feito.
11 meses atrás
Edmund de Freitas

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Bom dia,
É lamentável não atenderam o telefone (213931250).
Estou há uma semana a tentar marcar uma consulta com o meu Médico de Família (Dr. João Filipe Pinheiro), sem sucesso. Simplesmente, não atendem o telefone ou, alternativamente, está impedido.
Dantes isso não acontecia.
O vosso seriço precisa de ser emlhorado.
Com os melhores cumprimentos,
Edmund de Freitas
11 meses atrás
Ana Carolina Barber

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Atendimento profissional e atencioso. Muito bem impressionada e satisfeita!
12 meses atrás
Luis Rocha

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Constante dificuldade em conseguir contacto telefónico!
1 ano atrás
Maria Amaral

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CS da Lapa: Ninguém atende o telefone. É no mínimo surreal! Enquanto contribuinte exijo que estes funcionários sejam avaliados e se necessário responsabilizados pela incúria e desleixo. Infelizmente esta situação é constante. Ninguém faz nada?
1 ano atrás
Luana Amorim

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Nunca atendem o telefone e as pessoas atrás do balcão são super rudes e antipáticas.
1 ano atrás
Tânia Sant'Ana

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Impossível falar com alguém por telefone. Não atendem. Será que ninguém presta atenção a esta falta de organização ?
1 ano atrás
Eduardo Rei

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Se pretender ser mal tratado não aconselho outro sítio. Atendimento feito de má vontade, com laivos de raiva e má educação.
1 ano atrás
Mariana do Rosário

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Boas condições comparado com outras usf em lisboa. Equipa muito simpática. Fácil de estacionar.
1 ano atrás
António Martins

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Após uma semana a ligar para o centro de saúde da Lapa em Lisboa. E nunca ser atendido, resolvi ir hoje às 10.15 com o Objectivo de marcar consulta e tive o Prazer de Ligar do Hall onde se encontra o telefone; sem antes perguntar ao segurança onde ficava o dito telefone…!
Liguei para o número e reparei que chamava mas ninguém atendia, qual o meu espanto quando reparei que junto ao mesmo estava uma colaboradora que simplesmente ignorou porque, além de não ter o Som activado ele também não tinha sinal de luz. Ou seja todos os colaboradores que estão junto ao telefone simplesmente rejeitam atender por Falta de Pessoal.
Quando na verdade estavam a conversar sobre o fim de semana e o que se tinha passado nos Açores com jovens dados no passado.
Conclusão: Todos os Utentes devem solicitar o Livro de Reclamações “Livro Amarelo” e reclamarem e mencionar no relatório o Incompetente que está por Trás do Balcão a servir os Utentes.
Garanto que só assim eles começam a ver o seu posto em perigo.
Boa Sorte caros Utentes
1 ano atrás
Raul Gomes

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Ao cuidado do Exma Senhora Ministra da Saúde.
É de caráter de Urgência que deve substituir o Director do Centro de Saúde da Lapa por Incompetência na gestão do seu pessoal e por demostrar que o conceito de Líder não faz parte do currículo, nem profissional nem pessoal.
Para mim basta uma reclamação do Utente sobre algo para no dia a seguir fazer um brifing com o departamento em causa.
Penso que já chega de todos os dias os colaboradores do Centro terem como desculpa que o sistema funciona mal porque o SNS é retroga.
Quando são Eles próprios que apresentam uma Cara de Maus Amores logo pela manhã.
Cumprimentos.
O Utente
1 ano atrás
Luciene Romanini

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Gostaria de saber o horário de vacinação.Estou farta de ligar e não me atenderem como sempre.
1 ano atrás
1. Luisa Almeida
  
  Boa tarde Luciene,
  Entretanto conseguiu saber o horário de vacinação? Ainda tem consigo?
  Também estou a tentar saber mas já liguei vezes sem conta e ninguém atende….
  Obrigada
  1 ano atrás
Gerarda

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Atendimento pessimo.
Tratam mau as pessoas, e assim nao pode ser num lugar publico
Nao sabe atender pessoas, estao sempre com nariz empinado.
vito ao maximo ir para o centro de saude
Acho que deveriam avaliar estas pessoas para ver se merecem trabalhar num lugar publico
1 ano atrás
Rodrigo Almeida

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Enviei o meu primeiro email para lá dia 18 de Setembro, a pedir uma consulta.
Vamos no dia 28, vou enviar agora o meu quinto email, e consulta, nem vê-la.
Que orgulho que o director deste centro deve sentir do seu trabalho
1 ano atrás
Susana Ferro

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Lamentável
1 ano atrás
Rodrigo Almeida

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Evitem ao máximo!
Atender o telefone? Não, isso não é relevante. Ridículo! Sempre que tenho de marcar uma consulta, tenho de ligar várias vezes.
Até me cobraram uma consulta sem a efectuarem. Fiz queixa, e nem fui consultado sobre o assunto, foi ignorada a queixa.
Têm um sistema pré-histórico, como não se vê em mais lado nenhum, chamam as pessoas pelo sistema de som, e nós temos de estar horas à espera a prestar atenção.
Já ouviram falar de monitores? Para que é que têm dois para senhas, e nenhum para chamar os pacientes? Absurdo!!!
1 ano atrás
Maria Bastos

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Efectivamente não atendem o telefone, mas este serviço tem, obrigatoriamente, de funcionar. Por vezes não é possível a deslocação ao centro e a resposta que se pretende faz toda a diferença. Ninguém vai estar horas ao telefone!
As funcionárias não têm um sorriso, há uma “cara de pau” no contacto com os utentes!
1 ano atrás
Assunção Costa

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Um site todo janota, mas esqueceram-se de colocar a morada dos centros de saude.
Os IT’s que trabalham para o estado não pensam.
A.
1 ano atrás
1. Equipa Centros de Saude.pt
  
  Boa tarde,
  A localização de cada centro encontra-se no mapa no topo de cada perfil. Agradecemos de qualquer forma o feedback e tentaremos melhorar esse campo.
  Obrigada,
  Raquel
  1 ano atrás
Vera Sepúlveda

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Ninguém atende NUNCA o telefone.
A única opção para entrar em contacto é ir lá.
2 anos atrás
Maria João Rodrigue

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Boa tarde, a vacinação tem horário específico, ou posso ir a qualquer dia ou hora?
Obrigada
Maria João Rodrigues
2 anos atrás
1. angry
  
  Boa tarde Maria,
  Terá de contactar o centro de saúde para esclarecer essa dúvida. O centrosdesaude.pt é apenas um diretório de centros.
  Obrigada,
  Raquel
  2 anos atrás
João de Carvalho Roseiro

A sua classificação

Aquando da minha ida ao Centro de Saúde da Lapa fui bem atendido, desde o agente de segurança até às colaboradoras do balcão. Foram-me prestadas de forma cordial todas as informações de que necessitava.
Bem hajam
2 anos atrás
Rita Guerra

A sua classificação

Atendimento ao público muito mau. Parece que estão sempre a fazer um favor aos utentes. Não têm uma atitude de quem está a prestar um serviço. Já obtive respostas como: “só a mim é que me calham estes!” (quando eu estava a cumprir rigorosamente as indicações e instruções do meu médico de família).
Não atendem o telefone. Cheguei a estar duas semanas seguidas a tentar ligar sem nunca ter sido atendida.
Nota-se que são pessoas que não estão preparadas nem têm formação para o serviço que fazem.
O meu sentimento é: evito ao máximo ir ao centro de saúde porque não gosto de ser maltratada.
2 anos atrás

Centro de Saúde da Lapa