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Filipe Jesus Cabeça

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Também para mim este Centro de Saúde representa o pior que já vi no SNS. Enquanto sou atendido na receção, as duas rececionistas interrompem o meu atendimento para conversar animadamente com um entregador de pizzas que entretanto chegou com duas pizzas para o almoço. Atendimento sem que seja prestada a mínima atenção ao utente, sem um mínimo de boa vontade e até mesmo de profissionalismo.
1 semana atrás
Filipe Jesus Cabeça

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O corpo médico revela igual desinteresse pelo atendimento. Por duas ocasiões fui derivado para este centro através de outros serviços (Urgências e Saúde 24) e em ambos puseram em causa a derivação. Na primeira vez nem sequer fui atendido, alegando a médica com pouca educação que eu devia saber (!?) que eles não tinham os meios necessários para efetuar essa consulta e que as pessoas que trabalham no Saúde 24 não percebem nada. Na segunda ocasião, indo trocar um penso, fui questionado várias vezes por que motivo estava ali para trocar o penso quando o tipo de penso que tinha normalmente costuma cair. Depois de mostrar insistentemente a carta do Hospital São Francisco Xavier em que indicavam a necessidade de troca de penso, seguiu-se um atendimento cheio de opiniões sobre o tratamento recebido por mim nas Urgências. Nunca assisti a tal desinteresse e pouco profissionalismo num serviço do SNS e já tive o infortúnio de comprovar que não se trata de um caso isolado.
1 semana atrás
1. Filipe Jesus Cabeça
  
  Também para mim este Centro de Saúde representa o pior que já vi no SNS. Enquanto sou atendido na receção, as duas rececionistas interrompem o meu atendimento para conversar animadamente com um entregador de pizzas que entretanto chegou com duas pizzas para o almoço. Atendimento sem que seja prestada a mínima atenção ao utente, sem um mínimo de boa vontade e até mesmo de profissionalismo.
  1 semana atrás
Gabriella

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Em janeiro finalmente consegui uma consulta para planeamento familiar nesse centro de saude. A medico em vez que fazer o test papanicolau, que foi o que eu lhe pedi, fez-me umas requisicoes para ir eu ir a um hospital privado. Eu nao sabia como e que isso funciona, fui ao privado e disseran-me que tinha direito a fazer essas mesmas provas no publico, porque estava isenta. Tentei ligar novamente para marcar consulta e ja vai uma semana ligando ao numero de atendimento sem receber resposta alguma.
1 semana atrás
Gabriella Gilli

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Em janeiro finalmente consegui uma consulta para planeamento familiar nesse centro de saude. A medico em vez que fazer o test papanicolau, que foi o que eu lhe pedi, fez-me umas requisicoes para ir eu ir a um hospital privado. Eu nao sabia como e que isso funciona, fui ao privado e disseran-me que tinha direito a fazer essas mesmas provas no publico, porque estava isenta. Tentei ligar novamente para marcar consulta e ja vai uma semana ligando ao numero de atendimento sem receber resposta alguma.
1 semana atrás
Pedro Pais

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Nunca atendem o telefone! Há dias consecutivos que ligo e nunca ninguém atende
1 semana atrás
Sofia Santos

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Os funcionários parece que são instruídos para dificultar a vida às pessoas. Falta de planeamento, coordenação e de liderança. Os atendentes deveriam ter formação em como atender. É o típico serviço público que tanto se critica. Se as pessoas não têm vontade de trabalhar, estão cansadas, ponham-nas a fazer outras coisas.
A formação que a Junta de Freguesia dá aos seus funcionários também deveria dar a estas senhoras. São o oposto em termos de simpatia e eficiência.
É desesperante cada vez que pensamos que temos de ir a este centro de saúde
2 semanas atrás
Maria Teresa Moreira

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há três dias ligo incessantemente durante todo o dia para marcar uma consulta no Centro de Saúde da Lapa e ninguém atende o telefone. Não é possível um Centro de Saúde não cumprir com a sua função. Ninguém gosta de ir ao médico à toa, se a pessoa está querendo se consultar, é porque precisa. Sugiro que as consultas passem a ser agendadas pelo site, evitaria um enorme transtorno para o doente que fica a passar mal aguardando um atendimento que nunca é feito.
2 meses atrás
Edmund de Freitas

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Bom dia,
É lamentável não atenderam o telefone (213931250).
Estou há uma semana a tentar marcar uma consulta com o meu Médico de Família (Dr. João Filipe Pinheiro), sem sucesso. Simplesmente, não atendem o telefone ou, alternativamente, está impedido.
Dantes isso não acontecia.
O vosso seriço precisa de ser emlhorado.
Com os melhores cumprimentos,
Edmund de Freitas
2 meses atrás
Ana Carolina Barber

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Atendimento profissional e atencioso. Muito bem impressionada e satisfeita!
3 meses atrás
Luis Rocha

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Constante dificuldade em conseguir contacto telefónico!
4 meses atrás
Maria Amaral

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CS da Lapa: Ninguém atende o telefone. É no mínimo surreal! Enquanto contribuinte exijo que estes funcionários sejam avaliados e se necessário responsabilizados pela incúria e desleixo. Infelizmente esta situação é constante. Ninguém faz nada?
5 meses atrás
Luana Amorim

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Nunca atendem o telefone e as pessoas atrás do balcão são super rudes e antipáticas.
6 meses atrás
Tânia Sant'Ana

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Impossível falar com alguém por telefone. Não atendem. Será que ninguém presta atenção a esta falta de organização ?
6 meses atrás
Eduardo Rei

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Se pretender ser mal tratado não aconselho outro sítio. Atendimento feito de má vontade, com laivos de raiva e má educação.
6 meses atrás
Mariana do Rosário

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Boas condições comparado com outras usf em lisboa. Equipa muito simpática. Fácil de estacionar.
6 meses atrás
António Martins

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Após uma semana a ligar para o centro de saúde da Lapa em Lisboa. E nunca ser atendido, resolvi ir hoje às 10.15 com o Objectivo de marcar consulta e tive o Prazer de Ligar do Hall onde se encontra o telefone; sem antes perguntar ao segurança onde ficava o dito telefone…!
Liguei para o número e reparei que chamava mas ninguém atendia, qual o meu espanto quando reparei que junto ao mesmo estava uma colaboradora que simplesmente ignorou porque, além de não ter o Som activado ele também não tinha sinal de luz. Ou seja todos os colaboradores que estão junto ao telefone simplesmente rejeitam atender por Falta de Pessoal.
Quando na verdade estavam a conversar sobre o fim de semana e o que se tinha passado nos Açores com jovens dados no passado.
Conclusão: Todos os Utentes devem solicitar o Livro de Reclamações “Livro Amarelo” e reclamarem e mencionar no relatório o Incompetente que está por Trás do Balcão a servir os Utentes.
Garanto que só assim eles começam a ver o seu posto em perigo.
Boa Sorte caros Utentes
7 meses atrás
Raul Gomes

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Ao cuidado do Exma Senhora Ministra da Saúde.
É de caráter de Urgência que deve substituir o Director do Centro de Saúde da Lapa por Incompetência na gestão do seu pessoal e por demostrar que o conceito de Líder não faz parte do currículo, nem profissional nem pessoal.
Para mim basta uma reclamação do Utente sobre algo para no dia a seguir fazer um brifing com o departamento em causa.
Penso que já chega de todos os dias os colaboradores do Centro terem como desculpa que o sistema funciona mal porque o SNS é retroga.
Quando são Eles próprios que apresentam uma Cara de Maus Amores logo pela manhã.
Cumprimentos.
O Utente
7 meses atrás
Luciene Romanini

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Gostaria de saber o horário de vacinação.Estou farta de ligar e não me atenderem como sempre.
7 meses atrás
1. Luisa Almeida
  
  Boa tarde Luciene,
  Entretanto conseguiu saber o horário de vacinação? Ainda tem consigo?
  Também estou a tentar saber mas já liguei vezes sem conta e ninguém atende….
  Obrigada
  4 meses atrás
Gerarda

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Atendimento pessimo.
Tratam mau as pessoas, e assim nao pode ser num lugar publico
Nao sabe atender pessoas, estao sempre com nariz empinado.
vito ao maximo ir para o centro de saude
Acho que deveriam avaliar estas pessoas para ver se merecem trabalhar num lugar publico
7 meses atrás
Rodrigo Almeida

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Enviei o meu primeiro email para lá dia 18 de Setembro, a pedir uma consulta.
Vamos no dia 28, vou enviar agora o meu quinto email, e consulta, nem vê-la.
Que orgulho que o director deste centro deve sentir do seu trabalho
8 meses atrás
Susana Ferro

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Lamentável
8 meses atrás
Rodrigo Almeida

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Evitem ao máximo!
Atender o telefone? Não, isso não é relevante. Ridículo! Sempre que tenho de marcar uma consulta, tenho de ligar várias vezes.
Até me cobraram uma consulta sem a efectuarem. Fiz queixa, e nem fui consultado sobre o assunto, foi ignorada a queixa.
Têm um sistema pré-histórico, como não se vê em mais lado nenhum, chamam as pessoas pelo sistema de som, e nós temos de estar horas à espera a prestar atenção.
Já ouviram falar de monitores? Para que é que têm dois para senhas, e nenhum para chamar os pacientes? Absurdo!!!
8 meses atrás
Maria Bastos

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Efectivamente não atendem o telefone, mas este serviço tem, obrigatoriamente, de funcionar. Por vezes não é possível a deslocação ao centro e a resposta que se pretende faz toda a diferença. Ninguém vai estar horas ao telefone!
As funcionárias não têm um sorriso, há uma “cara de pau” no contacto com os utentes!
9 meses atrás
Assunção Costa

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Um site todo janota, mas esqueceram-se de colocar a morada dos centros de saude.
Os IT’s que trabalham para o estado não pensam.
A.
9 meses atrás
1. Equipa Centros de Saude.pt
  
  Boa tarde,
  A localização de cada centro encontra-se no mapa no topo de cada perfil. Agradecemos de qualquer forma o feedback e tentaremos melhorar esse campo.
  Obrigada,
  Raquel
  9 meses atrás
Vera Sepúlveda

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Ninguém atende NUNCA o telefone.
A única opção para entrar em contacto é ir lá.
9 meses atrás
Maria João Rodrigue

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Boa tarde, a vacinação tem horário específico, ou posso ir a qualquer dia ou hora?
Obrigada
Maria João Rodrigues
10 meses atrás
1. angry
  
  Boa tarde Maria,
  Terá de contactar o centro de saúde para esclarecer essa dúvida. O centrosdesaude.pt é apenas um diretório de centros.
  Obrigada,
  Raquel
  10 meses atrás
João de Carvalho Roseiro

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Aquando da minha ida ao Centro de Saúde da Lapa fui bem atendido, desde o agente de segurança até às colaboradoras do balcão. Foram-me prestadas de forma cordial todas as informações de que necessitava.
Bem hajam
11 meses atrás
Rita Guerra

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Atendimento ao público muito mau. Parece que estão sempre a fazer um favor aos utentes. Não têm uma atitude de quem está a prestar um serviço. Já obtive respostas como: “só a mim é que me calham estes!” (quando eu estava a cumprir rigorosamente as indicações e instruções do meu médico de família).
Não atendem o telefone. Cheguei a estar duas semanas seguidas a tentar ligar sem nunca ter sido atendida.
Nota-se que são pessoas que não estão preparadas nem têm formação para o serviço que fazem.
O meu sentimento é: evito ao máximo ir ao centro de saúde porque não gosto de ser maltratada.
1 ano atrás

centrosdesaude.pt

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